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快快评 | 买6张票占座给娃睡觉,没理由背“霸座”的锅

来源:现代快报全媒体编辑:郑芮2019-07-26 12:05分享
摘要:7月24日,有网友爆料,一名女乘客带着孩子,因买不到卧铺,买了两排6张硬座,引起其他乘客质疑。

7月24日,有网友爆料,一名女乘客带着孩子,因买不到卧铺,买了两排6张硬座,引起其他乘客质疑。目击者称,女乘客曾让一些无座乘客坐,晚上她的孩子要睡觉,让位时引发争议。

△ 微博截图

买了6张票给娃睡觉,算不算"霸座"?有人会想,既然花钱买了票,怎么坐是个人的事,与他人不相干。也有人觉得,别人都站着,你两个人占着六个座位,就是霸座,况且买的是硬座,怎么能拿来睡觉?

各说各的理。不过相关报道援引铁路内部人士的说法,一个成人可买 N 张儿童票,在列车不超员前提下,才能允许孩子用来睡觉。

不知道这个"说法",是有明确规定还只是铁路内部掌握的规则,至少很多乘客不知道可以这么操作。

那么问题来了。如果铁路方面真的允许乘客买多张儿童票,那么新闻中这名女子所作所为,就无可指责。恰恰是"不超员才能允许孩子睡觉"的说法,却让人看不懂。

这里面正常逻辑是,乘客买多张儿童票给孩子睡觉,可以看作是铁路公司推出的一项特殊服务,这项服务本身也没有问题。乘客花了钱,就理应享受服务,即便列车超员有人站着,铁路公司也无权要求购买了特殊服务的乘客腾位子让座,除非购票时已有约定,且从公平合理角度,这样的约定应该尊重乘客意见。此外,如果乘客同意让座,铁路部门还应退还乘客多支付的票钱。

这才是符合市场规则的正常操作。

就新闻本身来看,既然铁路公司卖给女子六张儿童票,就等于认可孩子可以占座睡觉,也印证上述"内部说法"基本可信。如此铁路方面就应有点契约精神,不能一面收了人家六张票钱,一面还指责乘客不让座。不能只顾赚钱,而将矛盾和问题都推到乘客身上,这么做不厚道。"霸座"的锅,没理由让乘客来背。

刀哥想提醒铁路公司的是,列车服务需要人性化,不过一些服务规则还可以再明确和科学些。良好的列车乘坐秩序,需要乘客共同维护,也需要铁路公司合理的规则设计。

ZAKER南京评论员 鬼刀七

 

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